Última atualização: 11 de maio de 2026
Bem-vindo(a) à Vera. Estes Termos de Uso regulam a utilização do serviço Vera, uma assistente digital disponibilizada por meio do WhatsApp. Ao contratar e/ou utilizar o serviço, você concorda com as condições abaixo.
A Vera é uma assistente virtual de tecnologia criada para auxiliar pessoas com dificuldades no uso de celulares, aplicativos, internet e ferramentas digitais do cotidiano. Estes Termos regulam o acesso e utilização da plataforma, dos serviços automatizados por Inteligência Artificial e dos canais de suporte oferecidos pela Vera.
Ao contratar, acessar ou utilizar os serviços da Vera, o usuário declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade da plataforma.
Caso o usuário não concorde com quaisquer das disposições aqui previstas, deverá interromper imediatamente a utilização dos serviços.
A Vera é uma assistente digital disponível via WhatsApp, com funcionamento contínuo, voltada ao suporte tecnológico do dia a dia. O serviço utiliza Inteligência Artificial e automações para responder dúvidas, orientar usuários e auxiliar em tarefas relacionadas à tecnologia, incluindo:
As respostas podem ocorrer por texto, áudio, imagens ou outros formatos compatíveis com o WhatsApp.
A Vera possui caráter exclusivamente informativo e educacional, não substituindo suporte técnico presencial nem profissionais especializados.
A contratação dos serviços da Vera ocorre mediante assinatura mensal realizada por plataforma terceirizada de pagamentos.
Durante o processo de contratação, o usuário deverá informar corretamente os dados necessários para ativação do serviço, incluindo o número de WhatsApp da pessoa que utilizará a Vera.
O acesso poderá variar conforme o plano contratado e suas respectivas funcionalidades.
A assinatura da Vera poderá ser contratada por terceiros em benefício de outra pessoa, como familiares, responsáveis ou cuidadores.
Ao informar o número de WhatsApp do usuário final, o contratante declara possuir autorização legítima para compartilhar os dados informados e permitir o contato da Vera com a pessoa beneficiária.
A Vera oferece planos de assinatura recorrente com cobrança mensal.
Os pagamentos são processados por plataforma terceirizada especializada em assinaturas digitais, incluindo a Kiwify.
A renovação da assinatura poderá ocorrer automaticamente conforme as condições da plataforma de pagamento utilizada no momento da contratação.
A Vera poderá alterar preços, funcionalidades, limites ou características dos planos mediante atualização prévia das informações em seus canais oficiais.
Os serviços da Vera poderão possuir limites de utilização conforme o plano contratado, incluindo quantidade de mensagens, respostas automatizadas, envio de áudios, análise de imagens e demais recursos disponíveis.
Caso os limites sejam atingidos, determinadas funcionalidades poderão ficar temporariamente indisponíveis até renovação do ciclo correspondente.
A Vera poderá atualizar ou ajustar tais limites a qualquer momento para garantir estabilidade, qualidade e segurança operacional do serviço.
O usuário poderá solicitar o cancelamento da assinatura a qualquer momento.
Nos termos da legislação brasileira aplicável, especialmente do Código de Defesa do Consumidor, o usuário poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias contados da contratação, com direito ao reembolso integral dos valores pagos.
Após esse período, o cancelamento impedirá novas cobranças futuras, não sendo obrigatório reembolso proporcional do período já utilizado.
O usuário compromete-se a utilizar os serviços da Vera de maneira ética, legal e responsável. É proibido:
O usuário é responsável pelas informações compartilhadas durante o uso da plataforma.
A Vera é uma assistente virtual informativa baseada em Inteligência Artificial. Embora a plataforma busque fornecer respostas úteis, claras e corretas, não há garantia absoluta de precisão, atualização ou adequação das informações fornecidas.
A Vera não substitui profissionais especializados, incluindo médicos, advogados, contadores, técnicos ou consultores profissionais.
O usuário reconhece que decisões tomadas com base nas respostas fornecidas são de sua exclusiva responsabilidade.
A Vera também não se responsabiliza por falhas externas relacionadas ao funcionamento do WhatsApp, internet, dispositivos móveis ou serviços de terceiros.
Todos os direitos relacionados à marca Vera, identidade visual, textos, conteúdos, sistemas, automações e materiais disponibilizados pertencem exclusivamente à Vera, sendo protegidos pela legislação aplicável.
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A Vera poderá suspender ou encerrar o acesso do usuário em casos de:
A suspensão poderá ocorrer preventivamente para proteção da plataforma, dos usuários e da integridade operacional do serviço.
A Vera poderá atualizar estes Termos de Uso a qualquer momento para adequações legais, operacionais ou tecnológicas.
As versões atualizadas entrarão em vigor a partir de sua publicação nos canais oficiais da plataforma.
A continuidade do uso dos serviços após as alterações será interpretada como concordância com os novos termos.
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.
Fica eleito o foro competente da comarca do domicílio do consumidor, nos termos da legislação brasileira aplicável, para resolução de eventuais controvérsias relacionadas ao uso da plataforma.
Em caso de dúvidas sobre estes Termos, solicitações ou suporte, o usuário poderá entrar em contato através do e-mail: vera.maturidade@gmail.com